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我要投保旅平險，今天晚上的飛機，為什麼會顯示「如要幫家人投保，請選擇三天以後的保期」？
A 要符合「網路投保」的條件(須登入會員並刷本人信用卡)，投保完成後當天即會收到電子保單。
網路投保旅平險，最晚可以什麼時候投保？
A 若符合網路投保條件，出發前1小時仍可投保；若符合線上要保條件，於出發前3天投保，並簽名回傳要保書。
我有投保旅平險，在國外遇到緊急狀況怎麼辦？
A 可以撥打海外急難救助專線 +886-2-2536-0062。
為什麼我需要填寫財務問卷？
A 被保險人於三個月內密集向二家公司(含本公司/本次投保)以上投保且累計其他同業之人壽保險(含投資型人壽保險)及傷害保險之有效投保金額(不含躉繳型保單)超過1,001萬元以上(含本公司/本次投保保額及累計同業旅平險保額)，需填寫財務問卷。
我想辦理旅平險退保，要準備什麼資料？
A
辦理旅平險退保須於保險起保時間前提出申請，請準備以下資料：
1.申請書
2.要保人存摺影本
3.被保險人身分證影本
什麼是旅平險網路投保？什麼又是線上要保？
A
網路投保：
1.幫本人投保
2.須年滿18歲並使用本人信用卡繳款
3.須註冊成為會員，免簽回要保書，投保後當天即會收到電子保單
線上要保：
1.幫配偶、子女、父母、兄弟姐妹投保，或是多人投保
2.免註冊或登入會員
3.可線上刷卡繳費或至超商繳費
4.須於出發前3天投保，投保完成後需列印要保書親筆簽名回傳
官網上的智慧旅平和網路投保的旅平險有什麼不同？
A
除了方案內容不同，投保方式也不同。
智慧旅平要先註冊會員並親筆填寫申請書後回傳至本公司辦理開通會員，可以同時把家人加入附屬會員，會員開通後可以直接下載「泰安產險UBI」APP，或是在官網的智慧智慧旅平專區幫家人一起投保，免簽回要保書。
網路投保旅平險方案約有8折優惠，出發前1小時仍可投保，詳情請見「網路投保-->旅行平安保險」了解更多。
我可以選擇電子保單嗎？
A 當然可以，為推行綠色e化服務，並推倡節能減碳，線上投保僅供電子保單服務，若您是和業務人員投保也可以要求選擇電子保單，一同與我們保護地球。
旅平險電子保單的開啟密碼是什麼？
A 電子保單開啟密碼為要保人身分證字號 ( 大寫英文字母+九碼數字 )。
我要怎麼開啟旅平險電子保單？
A 電子保單通知信的附加檔為您的保單相關資料，附加檔案格式為PDF檔，請先安裝「ADOBE READER」，點選郵件附加檔案輸入開啟密碼為要保人身分證字號 ( 大寫英文字母+九碼數字 )，即可成功開啟電子保單。
在線上投保完成後要簽名回傳要保書，可以去哪裡下載我的要保書？
A
可以使用以下方式下載要保書：
1.投保完成頁面即有下載要保書按鈕
2.投保完成後的訂單確認Email信件裡的附件
3.「會員專區-->我的保單」裡有下載按鈕
在線上投保完成後要簽名回傳要保書，可以用什麼方式回傳簽名後的要保書？
A
可以使用以下方式回傳要保書：
1.至網站「客戶服務-->要保書與相關文件上傳」將要保書直接上傳
2.將要保書拍照或掃描後寄至ec@mail.taian.com.tw
3.傳真至(02)2100-6322
4.郵寄至(10459)台北市中山區長春路145號 電子商務部 收
我收到保單後發現資料有錯誤，該怎麼辦？
A 若發現錯誤應立即通知保險公司更正，若是通訊地址或電話有變更，也請儘速與我們聯繫，以免影響保戶權益。
未滿15足歲之被保險人可以投保旅遊平安保險嗎？
A 父母可以透過線上投保方式幫未滿15足歲之被保險人投保旅遊平安保險。 本公司之旅行平安保險提供「喪葬費用保險金」，保險金額最高為69萬。如同一個保險期間內在其他產、壽險公司已經有投保旅行平安保險，系統會自動計算可以投保的額度，例如:在其他公司已經投保30萬，則本次最高投保金額為39萬(69萬-30萬=39萬，最高投保金額為39萬)，如投保額度已達最高投保金額69萬，則本次就無法再投保。
強制險保障內容是什麼？
A
依強制汽車責任保險法第27條規定，保障內容如下：
1.傷害醫療費用給付：每人最高新台幣20萬元
2.失能給付：每人最高新台幣200萬 ( 失能程度分為15級)
3.死亡給付：每人定額給付新台幣200萬元
合計最高以新台幣220萬元為限。
保障對象：所有交通事故受害人 ( 包括乘客及車外第三人)，不含本車駕駛人。
強制險投保後可以辦理退保嗎？
A
強制汽/機車責任保險屬於強制性保險，有符合以下情境者，就可以辦理退保。
1.被保險汽車牌照繳銷、吊銷、註銷而有事實足以證明停駛者或因停駛而繳存者。
2.被保險汽車報廢者。
3.因重複投保而終止其中生效在後之保險契約者。
我的強制險的保險期間已經中斷，那保險期間會從什麼時候開始？
A
保險期間過期就無法追朔，您若是於當日的0時至中午12點在網路上投保，保險期間則會從當日中午12點起保；若超過中午12點，則會從隔日中午12點起保。
例如：原保單是3/5就到期，我在3/10的早上10點才上網完成投保，保險期間就會從3/10中午12點開始。
例如：原保單是3/5就到期，我在3/10的下午3點才上網完成投保，保險期間就會從3/11中午12點開始。
什麼是汽車交通事故特別補將金？
A 為避免交通事故之受害人因肇事車輛無投保強制汽車責任保險而無法請求補償，依強制汽車責任保險法第三十六條之規定，設立汽車交通事故特別補償基金，使交通事故之受害人或其繼承人在強制汽車責任保險的給付範圍內能獲得補償。
如果沒有投保強制汽車責任保險，會遭受處罰嗎？
A
投保義務人未依本法規定訂立本保險契約，或本保險期間屆滿前未再行訂立者，其處罰依下列各款規定:
經公路監理機關或警察機關攔檢稽查舉發者，由公路主管機關處以罰 鍰。為汽車者，處新臺幣三千元以上一萬五千元以下罰鍰；為機車者 ，處新臺幣一千五百元以上三千元以下罰鍰。
未投保汽車肇事，由公路監理機關處新臺幣六千元以上三萬元以下罰鍰，並扣留車輛牌照至其依規定投保後發還。
我要申請強制險理賠，申請時效為多久？
A 依強制汽(機)車責任保險第十四條之規定：請求權人對於保險人之保險給付請求權，自知有損害發生及保險人時起，二年間不行使而消滅。自汽車交通事故發生時起，逾十年者，亦同。
強制險有賠付車輛修理費用嗎？
A
強制險不賠付車輛修理費用，其保障內容如下：
1.傷害醫療費用給付：每人最高新台幣20萬元
2.失能給付：每人最高新台幣200萬 ( 失能程度分為15級 )
3.死亡給付：每人定額給付新台幣200萬元
合計最高以新台幣220萬元為限。
我要申請強制險理賠需要準備哪些文件？
A
申請強制汽（機）車責任保險理賠，應分別檢具下列文件：
傷害醫療給付 ：
1.理賠申請書
2.請求權人身分證明
3.警憲機關處理證明或其他相關證明文件
4.合格醫師診斷書及視需要之病例相關資料
5.就診之合格醫療院所開立之醫療費用收據或影本加蓋與正本相符及醫療機構收據專用章
6.同意查閱病歷聲明書
失能給付：
1.理賠申請書
2.請求權人身分證明
3.警憲機關處理證明或其他相關證明文件
4.依本保險給付標準得開具失能等級層級之醫院或醫師所開立之診斷書及視需要之 X 光片與病歷相關資料。在離島地區無前述層級醫院者，得檢具合格醫師開具之甲種診斷書
同意複檢聲明書
5.本公司對於失能等級有疑義時，得要求受害人提供甲種診斷書或至經衛生署公告並依法評鑑合格之地區教學醫院以上之醫院，予以檢驗查證，所生費用由本公司負擔
死亡給付：
1.理賠申請書
2.請求權人身分證明
3.警憲機關處理證明或其他相關證明文件
4.相驗屍體證明書或合格醫師開立之死亡証明書及視需要之病歷相關資料
5.請求權人於受害人死亡後所申領之全戶戶籍謄本
投保強制險附加駕駛人傷害險有什麼限制？
A 須先投保強制汽車責任保險後，才能加保強制附加駕駛人傷害險，可自由選擇加保。
投保強制險附加駕駛人傷害險，若非車主本人駕駛保險是否有理賠？
A
目前強制險附加駕駛人傷害險有兩種不同的商品：
1.線上要保(需簽名回傳要保書)：強制險附加駕駛人傷害險(不限車主本人)
提供的強制險附加駕駛人傷害險保障不限車主，只要經被保險人同意而使用機車之人皆有保障。
2.網路投保(註冊會員免簽名作業)*目前僅開放線上投保：強制險附加駕駛人傷害險(限車主本人)
保險業辦理電子商務應注意事項第7點第3項規定，提供之強制險付加駕駛人傷害險保障僅限以車主本人為駕駛人才有保障。
沒有投保汽車強制險除了會被罰款之外，還會有什麼影響？
A 沒有投保強制險或是原有保險效期不滿30日，就無法辦理辦理汽、機車的換照、過戶、驗車。
什麼是強制險電子式保險證？
A 投保強制險且核保審核後，可以至「客戶服務-->強制險電子式保險證」輸入車牌號碼及車主身分證字號即可下載，效力等同紙本強制卡。
強制險電子式保險證可以拿去驗車嗎？
A 可以，您於網站「客戶服務-->強制險電子式保險證」下載後可截圖存於手機中至代檢廠驗車。
我的車子已經報廢了，保險可以辦理退保嗎？
A
可以，辦理汽車保險因報廢退保，請準備以下文件：
1.批改申請書
2.監理站報廢證明單
3.保單、保卡、收據
4.車主身分證(或駕照)及印章，影本即可，若為公司行號須提供營利事業登記證及公司大小章
5.銀行存摺影本
什麼是任意險？
A 任意險是指強制險以外險種皆統稱為任意險，例如：第三人責任險、駕駛人傷害險、車體險等附加險，汽車所有人可自由決定是否要投保任意險。
任意險投保後可以辦理退保嗎？
A 可以，您只要在官網「文件下載」下載「汽機車退保及過戶所須文件」．填寫申請書，與您的存摺影本及身分證影本一併寄至泰安產物保險各營業處所即可辦理。
什麼是汽車第三人責任保險？
A
任意汽車第三人責任保險，係指汽車發生意外事故時，致車外之第三人死亡、受傷或財物受損，被保險人受賠償請求時，保險公司對被保險人負賠償之責。本保險承保範圍分為下列二部份：
1.傷害責任險：
被保險人因所有、使用或管理被保險汽車發生意外事故，致第三人死亡或體傷，依法應負之賠償責任而受賠償請求時，就超過強制汽車責任保險給付金額以外的部份，在保險金額內對被保險人負賠償之責。
2.財損責任險：
被保險人因所有、使用或管理被保險汽車發生意外事故，致第三人財物受有損害，依法應負賠償責任而受賠償請求時，在保險金額內保險公司對被保險人負賠償之責。
我要申請汽車險第三人責任險理賠需要準備哪些文件？
A
汽車第三 人傷害責任險體傷：
1.理賠申請書
2.憲警單位處理證明文件或肇事責任鑑定書
3.診斷書
4.醫療費收據
5.療養費收據或其他補助收據
6.和解書或判決書
7.戶口名簿影本
8.行車執照、駕駛執照影本
汽車第三人傷害責任險死亡：
1.理賠申請書
2.憲警單位處理證明文件或肇事責任鑑定書
3.死亡證明書
4.除戶戶口名簿影本
5.和解書或判決書
6.行車執照、駕駛執照影本
汽車第三人責任險財損：
1.理賠申請書
2.憲警單位處理證明文件或肇事責任鑑定書
3.估價單或損失清單
4.發票或其他收據
5.照片
6.和解書或判決書
7.行車執照、駕駛執照影本
什麼是附加險？
A 附加險是指投保主險後才能投保的險種。例如：汽車第三人責任保險為主險，汽車第三人責任保險慰問金附加條款則為汽車第三人責任保險的附加險，要先投保前者後才能投保後者。
什麼是自負額？
A 自負額就是被保險人必須自行負擔的金額，自負額越高，保費越便宜。 例如：被保險人投保汽車竊盜損失保險時選擇10%自負額，當損失發生時，被保險人需自行負擔保險金額扣除折舊後之金額的10%。
怎麼計算汽車車體損失保險及汽車竊盜損失保險之保險金額？
A 汽車車體損失保險與汽車竊盜損失保險的保險金額為投保時被保險汽車的實際價值， 新車為該車之重置價值（所謂重置價值是重新購買同一廠牌、型式新車所需支付的金額）， 舊車之保險金額為重置價值依使用年限逐年再按經過月數扣除折舊後的金額。
如果把車子借給他人使用卻發生保險事故，保險會理賠嗎？
A
依據現行汽車保單條款之規定，在汽車車體損失保險方面，若駕駛人非附加被保險人（被保險人之四等內血親及三等內姻親、同居家屬或其所僱用之駕駛人及所屬之業務使用人），保險公司於理賠後，會行使追償權，向駕駛之人追償。
在汽車第三人責任保險方面，凡經被保險人許可使用或管理被保險汽車之人駕駛所造成的損害，保險公司會負賠償責任。
我不小心發生車禍，應該怎麼處置？
A
當保險事故發生時，記得應該這樣做：
1.應儘量保持現場，立即打電話請憲警機關處理
2.記下對方姓名、聯絡電話、車牌號碼及哪個憲警機關處理
3.不要私下和解
4.儘速至保險公司填具出險通知書（5日內）
5.雙方車輛若有受損，在保險公司未派員勘估前，不可先行修理，但可自行拍照紀錄車子受損處
6.若有傷者立即送醫
什麼是單一事故？
A 指單獨一輛車造成交通事故引起之人員傷亡，例如：自行翻車、撞樹、撞壁、撞電線桿、或與火車等相撞。
我可以怎麼投保汽車保險？
A
請準備好以下資料：
1.行照 ( 包括原始發照年月、出廠年份、車輛廠牌型式、汽車種類及使用性質、排氣量 ( ｃ.ｃ.數 )、牌照號碼及引擎 / 車身號碼、承載人數或總噸數 )。
2.車主基本資料 ( 包括車主姓名、身份證字號、出生年月日、通訊地址、聯絡電話、電子信箱 )。
可以選擇至官網線上投保，或是至離您就近的泰安產物保險各營業處所辦理。
什麼是網路投保？什麼又是線上要保？
A
網路投保：限要/被保險人為同一人，須年滿18歲並使用本人信用卡繳款，須註冊成為會員。
線上要保：會員、非會員、公司行號、幫家人投保、多人投保皆可線上要保，免註冊成為會員，投保完成後需列印要保書親筆簽名回傳。
我想幫家人投保汽車險，可以網路投保嗎？
A 可以，以線上要保 ( 不登入會員 ) 的方式投保，最後可以刷您的信用卡，投保完成後需列印要保書親筆簽名回傳。
我在網路投保時找不到廠牌車型，該怎麼辦？
A 請先確認輸入之車籍資料包含排氣量、發照年月日、出廠年月、承載人數、廠牌是否與行照相符，若本次投保內容沒有車體險或竊盜險，選擇最接近您的車價即可﹔但若本次投保含有車體竊盜，可參照上年投保保單內的車型，再無法確認可直撥客服中心免付費專線0800-012-080。
我要投保車險，承載人數要怎麼填？
A 請參照行照上的「載運人數」。
我想今年想要網路投保汽車險，想要直接續保與上一年相同保障內容，但選不到該怎麼辦？
A 請洽詢各泰安產物分支機構專線、各營業處所辦理或直撥客服中心免付費專線0800-012-080。
我的強制險已投保別家，可以在泰安產物投保任意險嗎？
A 可以，強制險與任意險可以分開投保。
我可以投保公司車嗎？
A 可以，進到試算頁面後選擇法人公司車，完成四步驟後即可投保。但公司車目前僅能在網路上投保強制險，若您需要投保任意險請洽請洽客服中心0800-012-080。
我在網路上試算後的保費就是優惠後的保費嗎？
A 是的，不管是「網路投保」或是「線上要保」，皆享有網路投保優惠，試算後保費即為優惠後金額。
線上要保的要保書開啟密碼是什麼？
A 線上要保的要保書開啟密碼為要保人的身分證字號 ( 大寫英文字母+九碼數字 )。
網路投保汽車險、機車險，都只能投保一年嗎？
A 目前機車強制險、駕駛人傷害險可投保二年期，其他任意險僅可投保一年期﹔汽車險不管是強制險、駕駛人傷害險或任意險僅只有一年期。
我在網路上投保車險後發生車禍要辦理出險，也會有專人服務嗎？
A 當然有，辦理出險或是要拖吊服務，可直撥客服中心免付費專線0800-012-080。
我投保完後為什麼還要簽名回傳要保書？
A 未登入會員、幫家人投保、多人投保皆屬於「線上要保」，「線上要保」投保完成後需列印要保書親筆簽名回傳。
在線上投保完成後要簽名回傳要保書，可以用什麼方式回傳簽名後的要保書？
A
您可以使用以下方式回傳要保書：
1.至網站「客戶服務-->要保書與相關文件上傳」將要保書直接上傳
2.將要保書拍照或掃描後寄至ec@mail.taian.com.tw
3.傳真至(02)2100-6322
4.郵寄至(10459)台北市中山區長春路145號 電子商務部 收
我可以選擇電子保單嗎？
A 當然可以，為推行綠色e化服務，並推倡節能減碳，線上投保僅供電子保單服務，若您是和業務人員投保也可以要求選擇電子保單，一同與我們保護地球。
汽、機車險電子保單的開啟密碼是什麼？
A 電子保單開啟密碼為被保險人身分證字號 ( 大寫英文字母+九碼數字 )。
我要怎麼開啟汽、機車險電子保單？
A
電子保單通知信的附加檔為您的保單相關資料，可選擇二種方式點選閱讀：
1.附加檔為TAI檔，請先下載並安裝電子保單瀏覽程式：PC版、iOS版、Android版
(手機APP：TWID投資人行動網)，再點選郵件附加檔案，輸入開啟密碼為被保險人身分證字號(大寫英文字母+九碼數字)，即可成功開啟電子保單。
2.附加檔案格式為PDF檔，請先安裝「ADOBE READER」，點選郵件附加檔案輸入開啟密碼為被保險人身分證字號 ( 大寫英文字母+九碼數字 )，即可成功開啟電子保單。
在線上投保完成後要簽名回傳要保書，可以去哪裡下載我的要保書？
A
您可以使用以下方式下載要保書：
1.投保完成頁面即有下載要保書按鈕
2.投保完成後的訂單確認Email信件裡的附件
3.「會員專區-->我的保單」裡有下載按鈕
網路投保成功後，多久可以收到汽、機車險電子保單？
A 選擇電子保單將於核保後1個工作天內寄送至您的Email信箱。
我收到保單後發現資料有錯誤，該怎麼辦？
A 若發現錯誤應立即通知保險公司更正，若是通訊地址或電話有變更，也請儘速與我們聯繫，避免造成隔年續保時通知不到保戶，影響保戶權益。
我投保完強制險還可以再加保任意險(第三人責任險)嗎？
A 可以，可以選擇直接線上投保。
我想要變更保單資料或投保內容，該怎麼辦？
A 汽車所有人於投保後如發生住所變更或牌照變更等事項，或欲增加、刪除某些險種，請攜帶印章、保險單及繳費收據，至泰安產物保險各營業處所辦理批改手續。
我想辦理車險退保，請問要準備什麼資料？
A 請至官網「文件下載」下載「汽機車退保及過戶所須文件」．填寫申請書，與您的存摺影本及身分證影本一併寄至泰安產物保險各營業處所即可辦理。
我的車子要過戶給他人，保單是否需要申請更改被保險人？
A 根據汽車保險共同條款第十二條規定，若行照已過戶，十天內保險契約權益未辦理移轉，則保險契約效力暫行停止，如發生保險事故，保險公司不負賠償責任；若已辦理保險契約權益移轉，而行照尚未辦妥過戶者，保險公司仍負賠償責任，惟須辦妥新行照後才會賠付。
我要辦理汽車保險過戶，需要準備什麼文件？
A
辦理汽車保險過戶，請準備以下文件：
1.批改申請書
2.保單、保卡、收據
3.舊車主身分證(或駕照)影本及印章，若為公司行號須提供營利事業登記證及公司大小章
4.新車主身分證(或駕照)影本
我要辦理汽車保險退保，需要準備什麼文件？
A
辦理汽車保險退保，請準備以下文件：
1.批改申請書
2.保單、保卡、收據
3.車主身分證(或駕照)影本及印章，若為公司行號須提供營利事業登記證及公司大小章
4.銀行存摺影本
我要怎麼加入會員？
A 請至官網右上角點擊「註冊」按鈕，填寫基本資料後，備好您本人的手機，收取驗證碼，即可完成註冊。
我忘記會員密碼怎麼辦？
A 請至官網右上角點擊「登入」裡的「忘記密碼」功能，輸入您的身分證字號及當初註冊時填寫的手機號碼或Email， 並重新設定符合規則的新密碼後即可重新登入。
設定新密碼有哪些規則？
A
1. 密碼長度為6~12碼，不得為統一編號、身分證字號。
2. 需包含大小寫英文字及數字。
3. 請勿設定依照順序（或倒序）之三位以上英文/數字（例如：ABC，CBA，123，321等），及兩碼以上英文字元疊字（例如：Aa)、兩碼以上數字疊字（例如：66)
我想查詢我的保單，該如何查詢？
A 請先註冊會員及登入會員後，在「保單/訂單查詢」輸入要(被)保險人身分證字號以及保單號碼或訂單編號即可查詢，保單詳細資料請直撥客服中心免付費專線0800-012-080。
我要如何變更我的會員手機號碼？
A 會員手機號碼需請泰安服務人員修改，請來電客服中心0800-012-080，及備好您的手機，服務人員會在電話中會先發送一組驗證碼到您的新電話，再把驗證碼告知服務人員後即可修改完成。
我收不到驗證碼怎麼辦？
A 請確認是否有點擊「獲取驗證碼」，若還是未收到，請洽客服中心0800-012-080。
我長年都是泰安的保戶，是否已經自動成為會員？
A 官網會員是需要另在泰安官網上進行註冊，若不確定是否已是會員身分，請洽客服中心0800-012-080為您查詢。
電動機車也可以網路投保嗎？
A 可以，直接線上投保就可以了，不僅享有網路投保優惠，還可以參與不定時的抽獎活動！
電動機車在網路投保可以買到哪些保障？
A 目前在我們官網上架的機車保險均適用電動機車，包含強制險、駕駛人傷害險、第三人責任保險、乘客責任保險、刑事責任保險、限額竊盜險、火災機車損毀責任保險、丙式車碰車車體險限額，未來將開放更多商品，敬請期待。
我的電動機車是8馬力，是屬於什麼車種？
| 大型重型電動機車 | 普通重型電動機車 | 普通輕型電動機車 | 小型輕型電動機車 |
|---|---|---|---|
| 大於40馬力 | 5~40馬力 | 1.34~5馬力 | 低於1.34馬力 |
我在網路投保電動機車保險時，車籍資料要怎麼填寫？
A 車輛種類請選擇電動機車，再依照行照上的排氣量填寫，單位為馬力(HP)。
我的電動機車需要保強制險嗎？
A 需要，依照強制汽車責任保險法，具有運輸功能之陸上動力車輛，就要保強制險，萬一在路上被警察攔查，會被罰1,500元至3,000元。
住宅火災及地震基本保險的承保範圍有哪些類別？
A 包含住宅火災保險、住宅第三人責任基本保險、住宅玻璃保險及住宅地震基本保險四大類。
住宅火災及地震基本保險承保之危險事故有哪些?
A 承保之危險事故 (1)火災 (2)閃電雷擊 (3)爆炸 (4)航空器及其零配件之墜落 (5)機動車輛碰撞 (6)意外事故所致煙燻 (7)罷工、暴動、民眾騷擾、惡意破壞行為 (8)竊盜
網站上投保住宅火險或綠能居家綜合保險的房屋建築結構有何限制?
住宅火災及地震基本保險或綠能居家保險的建築物保險金額應該如何正確訂定?
住宅火災保險有內含建築物內動產嗎?內含建築物內動產保額為何?
A 保建築物內動產即自動納入本保險契約之承保範圍內，該動產之保險金額為建築物保險金額之百分之30，最高以新臺幣80萬元為限。但另有特別約定載明承保者，從其約定，若您的動產價值超過80萬以上，建議可另行加保。
網路投保住宅火險，何謂「被保險人」？
A 住宅火險「被保險人」指此標的物之房屋所有權人。
買房子時有向銀行貸款，只能投保住宅火險及地震基本保險嗎?
A 您好，房貸族可以選擇住宅火險及地震基本保險或是綠能居家保險兩種選擇，都有提供「抵押權人」欄位供填寫，保單也可指定寄送至銀行喔!
買房子時有向銀行貸款，銀行規定要投保住宅火災及地震基本保險，我一定要透過銀行搭配的產險公司投保嗎?
A 不一定喔!保戶您有權力選擇想投保的產險公司。
我向銀行貸款多少金額，住宅火險的保額就投保多少？
A 貸款的金額通常由銀行評估包含土地價值，所以不等於住宅火險保額，住宅火災的保額是依建築物每坪造價乘以使用面積坪數所計算出並非貸款金額，建議您須投保足額保險金額以維護您的保障權益。
足額保險、不足額保險、超額保險意義為何?對被保險人有何影響?
A
一、所謂保險金額為要保人與保險人約定，並經訂明於保險單上載明，而為保險人承擔保險責任最高限額之一項金額。而所謂保險價額係為保險標的之價值，並以金錢表示之數額。理論上，財產保險之保險金額，應與保險價額一致，但保險金額低於或高於保險價額之情形亦時常發生，構成所謂「不足額保險」及「超額保險」之問題。
二、所謂「足額保險」係指於保險契約中之保險金額與保險價額一致，倘發生保險事故時，則保險人依實際損失程度給予補償。
三、所謂「不足額保險」係指於保險契約中之保險金額低於保險價額，倘發生保險事故時，則保險人只能按保險金額佔保險價額之比例換算來補償，而被保險人之實際損失，對保險價額不足部份，視為被保險人自己保險。
四、所謂「超額保險」係指於保險契約中之保險金額超過保險價額。超額保險由於不符合損害填補原則，使被保險人有機會因保險事故之發生，獲得超過其損失的利益，故為保險法所禁止。
建築物的樓層愈高，火險保費是否就愈高？
A 我國現行住宅火災保險之保險費，是以建築物本身之主要建材結構及屋頂、整棟總樓層數、建築物所有權狀所標示之總面積來計算，高樓被列為是火災的高危險群，因此住家的總樓層愈高，住宅火災保險的保費就愈高。
網路投保是否可投保商業火險呢?
A 抱歉，目前網路投保僅提供自用型住宅火險，如需投保商業火險，歡迎洽詢客服專員或全省各分支機構臨櫃辦理。
網路投保住宅火險，可以填寫「抵押權人」？
A 可以! 若您的房屋有向銀行貸款，泰安網路投保「住宅火險」及「綠能居家險」都有提供「抵押權人」欄位填寫，保單寄送也可指定至銀行喔!
住宅火災保險的承保的建築物有沒有什麼限制？
A 建築物使用性質須作為住宅使用；若住宅改為餐飲店、辦公室等商業用途，即不在住宅火災保險的承保範圍內。
我的房子目前是空屋請問可以投保住宅火災保險嗎?
A 空屋不在住宅火災保險的承保範圍，應該以商業火險投保，歡迎洽詢客服專員或全省各分支機構臨櫃辦理。
住宅火災保險單是否一定要與地震基本保險一起投保？能單獨投保火險嗎?
A 依照相關規定住宅火災保險若承保標的為建築物，則必須與地震基本保險一併投保，無法排除地震基本保險。
住宅火災保險不承保的危險事故？
A
除另有約定外，以下不承保
1地震、海嘯、地層滑動或下陷、山崩、地質鬆動、沙及土壤流失。
2颱風、暴風、旋風或龍捲風。
3洪水。
4恐怖主義者之破壞行為。
5冰雹。
住宅火災保險絕對不承保的危險事故？
A
我的房子目前是空屋請問可以投保住宅火災保險嗎?
A 空屋不在住宅火災保險的承保範圍，應該以商業火險投保，歡迎洽詢客服專員或全省各分支機構臨櫃辦理。
住宅火災保險不承保建築物？
A 本保險契約所承保之建築物須作為住宅使用，凡全部或一部分供辦公、加工、製造或營業用之建築物，不在本保險承保範圍以內。本公司對其發生之損失，不負賠償責任。
住宅火災保險不承保建築物(動產)？
A
住宅火災及地震基本保險，其地震基本保險之保險金額如何決定? 有何限制?
A 地震基本保險之保險金額係以保險標的物(住宅建築物)之重置成本定之，而重置成本係依其投保時產險公會製訂之「台灣地區住宅類建築造價參考表」之「建築物本體造價總額」計算之，即以建築物構造每坪單價乘以建築物使用面積，但每一住宅建築物最高以新台幣150萬元為限。
何謂地震基本保險建築物全損?如何認定?
A 所謂建築物全損，係指符合下列情事之一者：
房客是否可以替房東所有之建築物投保住宅火險及基本地震保險？
A 房客並無建築物所有權，所以仍應由具有保險利益的房東自行投保。房客僅可就自己的衣物、電器等投保動產火險。歡迎您投保本公司特別為租屋族規劃的FUN心動產專案。
我目前是在外租房子，請問可以買甚麼保險呢?
A 歡迎您投保本公司特別為租屋族規劃的FUN心動產專案
FUN動產專案保額可以異動或組合任意調整嗎?
A 可以!有多種保額方案供選擇
已投保其他保險公司的住火險或住綜險，還能投保FUN心動產險嗎?
A 若其他保險公司保障不足，想要補足完整保障，是可以投保的，事故發生後,按保險金額對全部保險總金額之比例賠償
我沒有銀行抵押也可以投保嗎?
A 可以投保,只要使用性質是住宅,非木、石棉、瓦、鐵皮造建築都可以投保
FUN心動產主要保障為動產(含裝潢),投保金額如何選擇呢?
A 試算區依坪數與客觀建議保險金額供參考但不限制，可以依投保人所有之動產價值為主要投保考量，最高200萬為限。
我和室友在外租屋保方案A,事故發生室友的動產可同時獲賠嗎?
A 不行唷〜被保險人限配偶、家屬、受雇人、同居人,室友不算唷!所以建議保費便宜便宜的,兩位都各保一張就可以好放心啦!!!
投保這張也可以再另外投保住火和基本地震險嗎?
A 不可以
房客是否可以替房東所有之建築物投保住宅火險及基本地震保險？
A 房客並無建築物所有權，所以仍應由具有保險利益的房東自行投保。房客僅可就自己的衣物、電器等投保動產火險。歡迎您投保本公司特別為租屋族規劃的FUN心動產專案。
我目前是在外租房子，請問可以買甚麼保險呢?
A 歡迎您投保本公司特別為租屋族規劃的FUN心動產專案
FUN動產專案保額可以異動或組合任意調整嗎?
A 可以!有多種保額方案供選擇
已投保其他保險公司的住火險或住綜險，還能投保FUN心動產險嗎?
A 若其他保險公司保障不足，想要補足完整保障，是可以投保的，事故發生後,按保險金額對全部保險總金額之比例賠償
我沒有銀行抵押也可以投保嗎?
A 可以投保,只要使用性質是住宅,非木、石棉、瓦、鐵皮造建築都可以投保
FUN心動產主要保障為動產(含裝潢),投保金額如何選擇呢?
A 試算區依坪數與客觀建議保險金額供參考但不限制，可以依投保人所有之動產價值為主要投保考量，最高200萬為限。
我和室友在外租屋保方案A,事故發生室友的動產可同時獲賠嗎?
A 不行唷〜被保險人限配偶、家屬、受雇人、同居人,室友不算唷!所以建議保費便宜便宜的,兩位都各保一張就可以好放心啦!!!
投保這張也可以再另外投保住火和基本地震險嗎?
A 不可以
何時可以去投保？
A
本公司從111/11/28開始就可以受理保戶投保，但因「強制汽車責任保險法」、「道路交通管理處罰條例」修正條文自111/11/30施行，所以強制險的生效日最早為 111/11/30。
111/11/30前已使用的微型電動二輪車投保強制險後，您第一次收到的強制險電子式保險證會加註是以領牌日為生效日；待您實際完成領牌後，將再提供第二份強制險電子式保險證，會以「實際領牌日」為生效日。
溫馨提醒您:微型電動二輪車在投保強制險後，依「道路交通管理處罰條例」規定辦理登記、領牌程序未果，且未於監理單位指定期間內改善並完成領牌程序者，產險公司將於接獲「強制汽車責任保險資訊作業中心」通知之翌日起二周內辦理全額退費。
要到哪裡去投保？
A 保戶可洽本公司保險業務員、保險公司分支機構、保險代理人、保險經紀人投保、網路投保(網路投保服務自12/12開始可受理保戶投保)。請洽各分支機構
微型電動二輪車投保強制險要提供哪些資料？
A 投保前保戶應先準備要保書、國民身分證（或僑民居留證）、車輛來歷證明(需取得安審證明)。完成投保後，保險公司會依投保時所留存的手機號碼或Email提供電子式保險證，如有紙本保險證需求，可另洽保險公司申辦提供。
微型電動二輪車的車輛來歷證明是什麼？
A 國產車是指：國內製造車輛之出廠證明；進口車是指：海關進口與貨物稅完(免)稅證明書。
出廠證明遺失怎麼辦？
A 無出廠證明可洽原購買經銷商出具出廠證明及車架號碼。若原購買經銷商或製造廠歇業可就近洽詢以下經銷商尋求協助。提供協助之微型電動二輪車經銷商名單
111年11月30日前已使用的微型電動二輪車保險期間是以「出廠日期」還是以「購買日期」來判斷應保險期間？
A 是以「出廠日期」來判斷應投保的保險期間。
保戶投保時，如出廠證明的出廠年月只有年份，強制險要保書的出廠月份該如何填寫？
A 一般情況，出廠證明會登載年月，倘因年份久遠或型式老舊等特殊情形僅登載年份時，其月份依投保當月份填寫。
微型電動二輪車保險期間有何規定？
A
新車：強制險投保3年期。
已使用的車輛：根據出廠年月來計算強制險保期，出廠年月可查看來歷證明。出廠未達 1 年之已使用的車輛：強制險可選擇2年期或3年期。
出廠1年以上之已使用的車輛：強制險可選擇1年期或2年期或3年期。
微型電動二輪車保險期間有三種：一年期、二年期、三年期，其強制險保費各為多少？
A
投保三年期保費1,358元(平均一年約453元)；
投保二年期保費971元(平均一年約486元)；
投保一年期保費563元。
111年11月30日前已使用的微型電動二輪車，出廠日期為111年5月應投保幾年期的強制險?保費為多少？
A 車輛是111年5月出廠，如果111年11月30日投保強制險，屬於已使用未達一年之車輛，至少應投保二年期強制險，保費971元。
111年11月30日前已使用的微型電動二輪車如領牌不過，強制險該如何處理？
A 依「強制汽車責任保險法」第五條之一第二項，投保義務人應應於該條文施行後2年內「投保」並「領牌」，因此，依契約批註條款約定微型電動二輪車投保強制險的保險期間是從這輛微型電動二輪車「完成領用牌照日」起算。 所以，投保後要記得趕快去完成領牌和掛牌哦！
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