常見問題Q&A

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一般旅綜險問題
海外旅綜險問題

我要投保旅平險,今天晚上的飛機,為什麼會顯示「如要幫家人投保,請選擇三天以後的保期」?

A 要符合「網路投保」的條件(須登入會員並刷本人信用卡),投保完成後當天即會收到電子保單。

網路投保旅平險,最晚可以什麼時候投保?

A 若符合網路投保條件,出發前1小時仍可投保;若符合線上要保條件,於出發前3天投保,並簽名回傳要保書。

我有投保旅平險,在國外遇到緊急狀況怎麼辦?

A 可以撥打海外急難救助專線 +886-2-2536-0062。

為什麼我需要填寫財務問卷?

A 被保險人於三個月內密集向二家公司(含本公司/本次投保)以上投保且累計其他同業之人壽保險(含投資型人壽保險)及傷害保險之有效投保金額(不含躉繳型保單)超過1000萬元以上(含本公司/本次投保保額及累計同業旅平險保額),需填寫財務問卷。

我想辦理旅平險退保,要準備什麼資料?

A 辦理旅平險退保須於保險起保時間前提出申請,請準備以下資料:
1.申請書
2.要保人存摺影本
3.被保險人身分證影本

什麼是旅平險網路投保?什麼又是線上要保?

A 網路投保:
1.幫本人投保
2.幫本人和未滿7歲的子女投保
3.須年滿20歲並使用本人信用卡繳款
4.須註冊成為會員,免簽回要保書,投保後當天即會收到電子保單
線上要保:
1.幫配偶、子女、父母、兄弟姐妹投保,或是多人投保
2.免註冊或登入會員
3.可線上刷卡繳費或至超商繳費
4.須於出發前3天投保,投保完成後需列印要保書親筆簽名回傳

官網上的智慧旅平和網路投保的旅平險有什麼不同?

A 除了方案內容不同,投保方式也不同。
智慧旅平要先註冊會員並親筆填寫申請書後回傳至本公司辦理開通會員,可以同時把家人加入附屬會員,會員開通後可以直接下載「泰安產險UBI」APP,或是在官網的智慧智慧旅平專區幫家人一起投保,免簽回要保書。
網路投保旅平險方案約有8折優惠,出發前1小時仍可投保,詳情請見「網路投保-->旅行平安保險」了解更多。

我可以選擇電子保單嗎?

A 當然可以,為推行綠色e化服務,並推倡節能減碳,線上投保僅供電子保單服務,若您是和業務人員投保也可以要求選擇電子保單,一同與我們保護地球。

旅平險電子保單的開啟密碼是什麼?

A 電子保單開啟密碼為要保人身分證字號 ( 大寫英文字母+九碼數字 )。

我要怎麼開啟旅平險電子保單?

A 電子保單通知信的附加檔為您的保單相關資料,可選擇二種方式點選閱讀:
1.附加檔為TAI檔,請先下載並安裝電子保單瀏覽程式:PC版、iOS版、Android版 (手機APP:TWID投資人行動網 ),再點選郵件附加檔案,輸入開啟密碼為要保人身分證字號(大寫英文字母+九碼數字),即可成功開啟電子保單。
2.附加檔案格式為PDF檔,請先安裝「ADOBE READER」,點選郵件附加檔案輸入開啟密碼為要保人身分證字號 ( 大寫英文字母+九碼數字 ),即可成功開啟電子保單。

在線上投保完成後要簽名回傳要保書,可以去哪裡下載我的要保書?

A 可以使用以下方式下載要保書:
1.投保完成頁面即有下載要保書按鈕
2.投保完成後的訂單確認Email信件裡的附件
3.「會員專區-->我的保單」裡有下載按鈕

在線上投保完成後要簽名回傳要保書,可以用什麼方式回傳簽名後的要保書?

A 可以使用以下方式回傳要保書:
1.至網站「客戶服務-->要保書與相關文件上傳」將要保書直接上傳
2.將要保書拍照或掃描後寄至ec@mail.taian.com.tw
3.傳真至(02)2311-6237
4.郵寄至(100)台北市中正區館前路59號4樓 電子商務部 收

我收到保單後發現資料有錯誤,該怎麼辦?

A 若發現錯誤應立即通知保險公司更正,若是通訊地址或電話有變更,也請儘速與我們聯繫,以免影響保戶權益。

出發地或旅遊地發生颱風時,我還可以投保旅平險嗎?

A 發布海上颱風警報「旅行不便險」即不予承接。
發布陸上颱風警報即暫停受理於警報期間生效之旅行平安險暨旅行綜合險承保作業。

我想去日本北海道滑雪,滑雪有在保障範圍內嗎?

A 滑雪活動是有在保障範圍內的。
但旅遊期間被保險人從事下列活動,本公司不予承接:
(1)被保險人從事角力、摔跤、柔道、空手道、跆拳道、馬術、拳擊、特技表演等的競賽或表演。
(2)被保險人從事汽車、機車及自由車等的競賽或表演。

如果遇到航空公司罷工,旅程被取消了,我可以申請什麼理賠?

A 被保險人於保險期間開始前七日或保險期間內,因為出發地或前往旅遊地區突然發生罷工而臨時被取消或縮短行程,無法取回或須額外支出之下列費用,本公司在本保險契約所約定之保險金額限度內負賠償責任。
旅程取消:
1.已支付予旅行社、旅館或交通業者而未能取回之保證金、或已預付而無法取回之費用、或依照 旅行契約仍須負擔之費用。
2.已支付之簽證費或預防針注射費。
旅程縮短:
1.交通費用:
被保險人為返回其中華民國境內之住居所或出發地而須支出的飛機、船舶等交通工具之費用,但 若其預定之交通工具費用可退還者,被保險人之損失須扣除該項退還之費用。
2.住宿費用:
被保險人返國途中所須額外支出之住宿費用,但若其預定之住宿費用可退還者,被保險人之損失 須扣除該項退還之費用,最高以十四日為限。
3.簽證費。

我在國外不小心把護照弄丟了,我可以找誰幫忙?

A 泰安產險提供海外急難救助專線+886-2-2536-0062,不管遇到需要安排緊急醫療轉送,或是行李、護照遺失協尋,甚至是法律上的協助皆可詢問。

因為颱風,出發前被通知航班取消,我可以申請理賠嗎?

A 在保險期間開始前七日內或是在保險期間內,因為颱風而臨時被取消或縮短行程,無法取回或須額外支出之下列費用,本公司在本保險契約所約定之保險金額限度內負賠償責任。
旅程取消:
1.已支付予旅行社、旅館或交通業者而未能取回之保證金、或已預付而無法取回之費用、或依照 旅行契約仍須負擔之費用。
2.已支付之簽證費或預防針注射費。
旅程縮短:
1.交通費用:
被保險人為返回其中華民國境內之住居所或出發地而須支出的飛機、船舶等交通工具之費用,但 若其預定之交通工具費用可退還者,被保險人之損失須扣除該項退還之費用。
2.住宿費用:
被保險人返國途中所須額外支出之住宿費用,但若其預定之住宿費用可退還者,被保險人之損失 須扣除該項退還之費用,最高以十四日為限。
3.簽證費。

我在歐洲旅遊時手機被扒手偷了,我該怎麼做?

A 在發生的二十四小時內向當地警察機關報案,並請警察開立確定事故的證明文件,再提供當初購買手機的收據就可以申請理賠。

我要申請班機延誤慰問金,需要準備什麼文件?

A 申請班機延誤慰問金,請準備以下文件:
1.理賠申請書。
2.被保險人機票及登機證或航空公司出具之搭機證明。
3.延誤或失接之班機明細,包括原班機及轉機日期及時間。
4.航空公司出具之班機延誤或失接相關證明。

我已經在國外,還可以申請旅平險嗎?

A 不可以,請於旅程出發前投保。

我已經有投保旅遊不便險,但因為突發狀況而滯留在國外,保險要延長該怎麼辦?

A 您可以與本公司保險業務或窗口聯繫延長保期,也可以親自或請台灣的親友來電公司24小時客服專線0800-012-080延長保期。

暑假規劃到夏威夷旅遊,到了當地發現航空公司在運送過程中將我的行李箱弄壞了,我該如何處理?

A 在海外發現航空公司在運送過程中將行李箱弄壞,請協助拍下受損照片,並請航空公司開立損失證明,回國後提供維修費用清單再向保險公司提出理賠申請。

我在桃園機場要前往日本,因機場技術問題致班機延誤了,請問可以申請保險理賠嗎?

A 國內發生班機延誤事故,必須於完成報到劃位後確認已經延誤四個小時以上,向航空公司申請開立延誤(取消)證明文件,後續憑著原訂機票及搭乘機票、登機證、延誤證明向保險公司提出理賠申請。

強制險保障內容是什麼?

A 依強制汽車責任保險法第27條規定,保障內容如下:
1.傷害醫療費用給付:每人最高新台幣20萬元
2.失能給付:每人最高新台幣200萬 ( 失能程度分為15級)
3.死亡給付:每人定額給付新台幣200萬元
合計最高以新台幣220萬元為限。
保障對象:所有交通事故受害人 ( 包括乘客及車外第三人),不含本車駕駛人。

強制險投保後可以辦理退保嗎?

A 強制汽/機車責任保險屬於強制性保險,有符合以下情境者,就可以辦理退保。
1.被保險汽車牌照繳銷、吊銷、註銷而有事實足以證明停駛者或因停駛而繳存者。
2.被保險汽車報廢者。
3.因重複投保而終止其中生效在後之保險契約者。

我的強制險的保險期間已經中斷,那保險期間會從什麼時候開始?

A 保險期間過期就無法追朔,您若是於當日的0時至中午12點在網路上投保,保險期間則會從當日中午12點起保;若超過中午12點,則會從隔日中午12點起保。
例如:原保單是3/5就到期,我在3/10的早上10點才上網完成投保,保險期間就會從3/10中午12點開始。
例如:原保單是3/5就到期,我在3/10的下午3點才上網完成投保,保險期間就會從3/11中午12點開始。

什麼是汽車交通事故特別補將金?

A 為避免交通事故之受害人因肇事車輛無投保強制汽車責任保險而無法請求補償,依強制汽車責任保險法第三十六條之規定,設立汽車交通事故特別補償基金,使交通事故之受害人或其繼承人在強制汽車責任保險的給付範圍內能獲得補償。

如果沒有投保強制汽車責任保險,會遭受處罰嗎?

A 投保義務人未依本法規定訂立本保險契約,或本保險期間屆滿前未再行訂立者,其處罰依下列各款規定:
經公路監理機關或警察機關攔檢稽查舉發者,由公路主管機關處以罰 鍰。為汽車者,處新臺幣三千元以上一萬五千元以下罰鍰;為機車者 ,處新臺幣一千五百元以上三千元以下罰鍰。
未投保汽車肇事,由公路監理機關處新臺幣六千元以上三萬元以下罰鍰,並扣留車輛牌照至其依規定投保後發還。

我要申請強制險理賠,申請時效為多久?

A 依強制汽(機)車責任保險第十四條之規定:請求權人對於保險人之保險給付請求權,自知有損害發生及保險人時起,二年間不行使而消滅。自汽車交通事故發生時起,逾十年者,亦同。

強制險有賠付車輛修理費用嗎?

A 強制險不賠付車輛修理費用,其保障內容如下:
1.傷害醫療費用給付:每人最高新台幣20萬元
2.失能給付:每人最高新台幣200萬 ( 失能程度分為15級 )
3.死亡給付:每人定額給付新台幣200萬元
合計最高以新台幣220萬元為限。

我要申請強制險理賠需要準備哪些文件?

A 申請強制汽(機)車責任保險理賠,應分別檢具下列文件:
傷害醫療給付 :
1.理賠申請書
2.請求權人身分證明
3.警憲機關處理證明或其他相關證明文件
4.合格醫師診斷書及視需要之病例相關資料
5.就診之合格醫療院所開立之醫療費用收據或影本加蓋與正本相符及醫療機構收據專用章
6.同意查閱病歷聲明書
失能給付:
1.理賠申請書
2.請求權人身分證明
3.警憲機關處理證明或其他相關證明文件
4.依本保險給付標準得開具失能等級層級之醫院或醫師所開立之診斷書及視需要之 X 光片與病歷相關資料。在離島地區無前述層級醫院者,得檢具合格醫師開具之甲種診斷書
同意複檢聲明書
5.本公司對於失能等級有疑義時,得要求受害人提供甲種診斷書或至經衛生署公告並依法評鑑合格之地區教學醫院以上之醫院,予以檢驗查證,所生費用由本公司負擔
死亡給付:
1.理賠申請書
2.請求權人身分證明
3.警憲機關處理證明或其他相關證明文件
4.相驗屍體證明書或合格醫師開立之死亡証明書及視需要之病歷相關資料
5.請求權人於受害人死亡後所申領之全戶戶籍謄本

投保強制險附加駕駛人傷害險有什麼限制?

A 須先投保強制汽車責任保險後,才能加保強制附加駕駛人傷害險,可自由選擇加保。

投保強制險附加駕駛人傷害險,若非車主本人駕駛保險是否有理賠?

A 目前強制險附加駕駛人傷害險有兩種不同的商品:
1.線上要保(需簽名回傳要保書):強制險附加駕駛人傷害險(不限車主本人)
提供的強制險附加駕駛人傷害險保障不限車主,只要經被保險人同意而使用機車之人皆有保障。
2.網路投保(註冊會員免簽名作業)*目前僅開放線上投保:強制險附加駕駛人傷害險(限車主本人)
保險業辦理電子商務應注意事項第7點第3項規定,提供之強制險付加駕駛人傷害險保障僅限以車主本人為駕駛人才有保障。

沒有投保汽車強制險除了會被罰款之外,還會有什麼影響?

A 沒有投保強制險或是原有保險效期不滿30日,就無法辦理辦理汽、機車的換照、過戶、驗車。

什麼是強制險電子式保險證?

A 投保強制險且核保審核後,可以至「客戶服務-->強制險電子式保險證」輸入車牌號碼及車主身分證字號即可下載,效力等同紙本強制卡。

強制險電子式保險證可以拿去驗車嗎?

A 可以,您於網站「客戶服務-->強制險電子式保險證」下載後可截圖存於手機中至代檢廠驗車。

我的車子已經報廢了,保險可以辦理退保嗎?

A 可以,辦理汽車保險因報廢退保,請準備以下文件:
1.批改申請書
2.監理站報廢證明單
3.保單、保卡、收據
4.車主身分證(或駕照)及印章,影本即可,若為公司行號須提供營利事業登記證及公司大小章
5.銀行存摺影本

什麼是任意險?

A 任意險是指強制險以外險種皆統稱為任意險,例如:第三人責任險、駕駛人傷害險、車體險等附加險,汽車所有人可自由決定是否要投保任意險。

任意險投保後可以辦理退保嗎?

A 可以,您只要在官網「文件下載」下載「汽機車退保及過戶所須文件」.填寫申請書,與您的存摺影本及身分證影本一併寄至泰安產物保險各營業處所即可辦理。

什麼是汽車第三人責任保險?

A 任意汽車第三人責任保險,係指汽車發生意外事故時,致車外之第三人死亡、受傷或財物受損,被保險人受賠償請求時,保險公司對被保險人負賠償之責。本保險承保範圍分為下列二部份:
1.傷害責任險:
被保險人因所有、使用或管理被保險汽車發生意外事故,致第三人死亡或體傷,依法應負之賠償責任而受賠償請求時,就超過強制汽車責任保險給付金額以外的部份,在保險金額內對被保險人負賠償之責。
2.財損責任險:
被保險人因所有、使用或管理被保險汽車發生意外事故,致第三人財物受有損害,依法應負賠償責任而受賠償請求時,在保險金額內保險公司對被保險人負賠償之責。

我要申請汽車險第三人責任險理賠需要準備哪些文件?

A 汽車第三 人傷害責任險體傷:
1.理賠申請書
2.憲警單位處理證明文件或肇事責任鑑定書
3.診斷書
4.醫療費收據
5.療養費收據或其他補助收據
6.和解書或判決書
7.戶口名簿影本
8.行車執照、駕駛執照影本
汽車第三人傷害責任險死亡:
1.理賠申請書
2.憲警單位處理證明文件或肇事責任鑑定書
3.死亡證明書
4.除戶戶口名簿影本
5.和解書或判決書
6.行車執照、駕駛執照影本
汽車第三人責任險財損:
1.理賠申請書
2.憲警單位處理證明文件或肇事責任鑑定書
3.估價單或損失清單
4.發票或其他收據
5.照片
6.和解書或判決書
7.行車執照、駕駛執照影本

什麼是附加險?

A 附加險是指投保主險後才能投保的險種。例如:汽車第三人責任保險為主險,汽車第三人責任保險慰問金附加條款則為汽車第三人責任保險的附加險,要先投保前者後才能投保後者。

什麼是自負額?

A 自負額就是被保險人必須自行負擔的金額,自負額越高,保費越便宜。 例如:被保險人投保汽車竊盜損失保險時選擇10%自負額,當損失發生時,被保險人需自行負擔保險金額扣除折舊後之金額的10%。

怎麼計算汽車車體損失保險及汽車竊盜損失保險之保險金額?

A 汽車車體損失保險與汽車竊盜損失保險的保險金額為投保時被保險汽車的實際價值, 新車為該車之重置價值(所謂重置價值是重新購買同一廠牌、型式新車所需支付的金額), 舊車之保險金額為重置價值依使用年限逐年再按經過月數扣除折舊後的金額。

如果把車子借給他人使用卻發生保險事故,保險會理賠嗎?

A 依據現行汽車保單條款之規定,在汽車車體損失保險方面,若駕駛人非附加被保險人(被保險人之四等內血親及三等內姻親、同居家屬或其所僱用之駕駛人及所屬之業務使用人),保險公司於理賠後,會行使追償權,向駕駛之人追償。
在汽車第三人責任保險方面,凡經被保險人許可使用或管理被保險汽車之人駕駛所造成的損害,保險公司會負賠償責任。

我不小心發生車禍,應該怎麼處置?

A 當保險事故發生時,記得應該這樣做:
1.應儘量保持現場,立即打電話請憲警機關處理
2.記下對方姓名、聯絡電話、車牌號碼及哪個憲警機關處理
3.不要私下和解
4.儘速至保險公司填具出險通知書(5日內)
5.雙方車輛若有受損,在保險公司未派員勘估前,不可先行修理,但可自行拍照紀錄車子受損處
6.若有傷者立即送醫

什麼是單一事故?

A 指單獨一輛車造成交通事故引起之人員傷亡,例如:自行翻車、撞樹、撞壁、撞電線桿、或與火車等相撞。

我可以怎麼投保汽車保險?

A 請準備好以下資料:
1.行照 ( 包括原始發照年月、出廠年份、車輛廠牌型式、汽車種類及使用性質、排氣量 ( c.c.數 )、牌照號碼及引擎 / 車身號碼、承載人數或總噸數 )。
2.車主基本資料 ( 包括車主姓名、身份證字號、出生年月日、通訊地址、聯絡電話、電子信箱 )。
可以選擇至官網線上投保,或是至離您就近的泰安產物保險各營業處所辦理。

什麼是網路投保?什麼又是線上要保?

A 網路投保:限要/被保險人為同一人,須年滿20歲並使用本人信用卡繳款,須註冊成為會員。
線上要保:會員、非會員、公司行號、幫家人投保、多人投保皆可線上要保,免註冊成為會員,投保完成後需列印要保書親筆簽名回傳。

我想幫家人投保汽車險,可以網路投保嗎?

A 可以,以線上要保 ( 不登入會員 ) 的方式投保,最後可以刷您的信用卡,投保完成後需列印要保書親筆簽名回傳。

我在網路投保時找不到廠牌車型,該怎麼辦?

A 請先確認輸入之車籍資料包含排氣量、發照年月日、出廠年月、承載人數、廠牌是否與行照相符,若本次投保內容沒有車體險或竊盜險,選擇最接近您的車價即可﹔但若本次投保含有車體竊盜,可參照上年投保保單內的車型,再無法確認可直撥客服中心免付費專線0800-012-080。

我要投保車險,承載人數要怎麼填?

A 請參照行照上的「載運人數」。

我想今年想要網路投保汽車險,想要直接續保與上一年相同保障內容,但選不到該怎麼辦?

A 請洽詢各泰安產物分支機構專線、各營業處所辦理或直撥客服中心免付費專線0800-012-080。

我的強制險已投保別家,可以在泰安產物投保任意險嗎?

A 可以,強制險與任意險可以分開投保。

我可以投保公司車嗎?

A 可以,進到試算頁面後選擇法人公司車,完成四步驟後即可投保。但公司車目前僅能在網路上投保強制險,若您需要投保任意險請洽請洽客服中心0800-012-080。

我在網路上試算後的保費就是優惠後的保費嗎?

A 是的,不管是「網路投保」或是「線上要保」,皆享有網路投保優惠,試算後保費即為優惠後金額。

線上要保的要保書開啟密碼是什麼?

A 線上要保的要保書開啟密碼為要保人的身分證字號 ( 大寫英文字母+九碼數字 )。

網路投保汽車險、機車險,都只能投保一年嗎?

A 目前機車強制險、駕駛人傷害險可投保二年期,其他任意險僅可投保一年期﹔汽車險不管是強制險、駕駛人傷害險或任意險僅只有一年期。

我在網路上投保車險後發生車禍要辦理出險,也會有專人服務嗎?

A 當然有,辦理出險或是要拖吊服務,可直撥客服中心免付費專線0800-012-080。

我投保完後為什麼還要簽名回傳要保書?

A 未登入會員、幫家人投保、多人投保皆屬於「線上要保」,「線上要保」投保完成後需列印要保書親筆簽名回傳。

在線上投保完成後要簽名回傳要保書,可以用什麼方式回傳簽名後的要保書?

A 您可以使用以下方式回傳要保書:
1.至網站「客戶服務-->要保書與相關文件上傳」將要保書直接上傳
2.將要保書拍照或掃描後寄至ec@mail.taian.com.tw
3.傳真至(02)2311-6237
4.郵寄至(100)台北市中正區館前路59號4樓 電子商務部 收

我可以選擇電子保單嗎?

A 當然可以,為推行綠色e化服務,並推倡節能減碳,線上投保僅供電子保單服務,若您是和業務人員投保也可以要求選擇電子保單,一同與我們保護地球。

汽、機車險電子保單的開啟密碼是什麼?

A 電子保單開啟密碼為被保險人身分證字號 ( 大寫英文字母+九碼數字 )。

我要怎麼開啟汽、機車險電子保單?

A 電子保單通知信的附加檔為您的保單相關資料,可選擇二種方式點選閱讀:
1.附加檔為TAI檔,請先下載並安裝電子保單瀏覽程式:PC版、iOS版、Android版 (手機APP:TWID投資人行動網),再點選郵件附加檔案,輸入開啟密碼為被保險人身分證字號(大寫英文字母+九碼數字),即可成功開啟電子保單。
2.附加檔案格式為PDF檔,請先安裝「ADOBE READER」,點選郵件附加檔案輸入開啟密碼為被保險人身分證字號 ( 大寫英文字母+九碼數字 ),即可成功開啟電子保單。

在線上投保完成後要簽名回傳要保書,可以去哪裡下載我的要保書?

A 您可以使用以下方式下載要保書:
1.投保完成頁面即有下載要保書按鈕
2.投保完成後的訂單確認Email信件裡的附件
3.「會員專區-->我的保單」裡有下載按鈕

網路投保成功後,多久可以收到汽、機車險電子保單?

A 選擇電子保單將於核保後1個工作天內寄送至您的Email信箱。

我收到保單後發現資料有錯誤,該怎麼辦?

A 若發現錯誤應立即通知保險公司更正,若是通訊地址或電話有變更,也請儘速與我們聯繫,避免造成隔年續保時通知不到保戶,影響保戶權益。

我投保完強制險還可以再加保任意險(第三人責任險)嗎?

A 可以,可以選擇直接線上投保。

我想要變更保單資料或投保內容,該怎麼辦?

A 汽車所有人於投保後如發生住所變更或牌照變更等事項,或欲增加、刪除某些險種,請攜帶印章、保險單及繳費收據,至泰安產物保險各營業處所辦理批改手續。

我想辦理車險退保,請問要準備什麼資料?

A 請至官網「文件下載」下載「汽機車退保及過戶所須文件」.填寫申請書,與您的存摺影本及身分證影本一併寄至泰安產物保險各營業處所即可辦理。

我的車子要過戶給他人,保單是否需要申請更改被保險人?

A 根據汽車保險共同條款第十二條規定,若行照已過戶,十天內保險契約權益未辦理移轉,則保險契約效力暫行停止,如發生保險事故,保險公司不負賠償責任;若已辦理保險契約權益移轉,而行照尚未辦妥過戶者,保險公司仍負賠償責任,惟須辦妥新行照後才會賠付。

我要辦理汽車保險過戶,需要準備什麼文件?

A 辦理汽車保險過戶,請準備以下文件:
1.批改申請書
2.保單、保卡、收據
3.舊車主身分證(或駕照)影本及印章,若為公司行號須提供營利事業登記證及公司大小章
4.新車主身分證(或駕照)影本

我要辦理汽車保險退保,需要準備什麼文件?

A 辦理汽車保險退保,請準備以下文件:
1.批改申請書
2.保單、保卡、收據
3.車主身分證(或駕照)影本及印章,若為公司行號須提供營利事業登記證及公司大小章
4.銀行存摺影本

我要怎麼加入會員?

A 請至官網右上角點擊「註冊」按鈕,填寫基本資料後,備好您本人的手機,收取驗證碼,即可完成註冊。

我忘記會員密碼怎麼辦?

A 請至官網右上角點擊「登入」裡的「忘記密碼」功能,輸入您的身分證字號及當初註冊時填寫的手機號碼或Email, 並重新設定符合規則的新密碼後即可重新登入。

設定新密碼有哪些規則?

A 1. 密碼長度為6~12碼,不得為統一編號、身分證字號。
2. 需包含大小寫英文字及數字。
3. 請勿設定依照順序(或倒序)之三位以上英文/數字(例如:ABC,CBA,123,321等),及兩碼以上英文字元疊字(例如:Aa)、兩碼以上數字疊字(例如:66)

我想查詢我的保單,該如何查詢?

A 請先註冊會員及登入會員後,在「保單/訂單查詢」輸入要(被)保險人身分證字號以及保單號碼或訂單編號即可查詢,保單詳細資料請直撥客服中心免付費專線0800-012-080。

我要如何變更我的會員手機號碼?

A 會員手機號碼需請泰安服務人員修改,請來電客服中心0800-012-080,及備好您的手機,服務人員會在電話中會先發送一組驗證碼到您的新電話,再把驗證碼告知服務人員後即可修改完成。

我收不到驗證碼怎麼辦?

A 請確認是否有點擊「獲取驗證碼」,若還是未收到,請洽客服中心0800-012-080。

我長年都是泰安的保戶,是否已經自動成為會員?

A 官網會員是需要另在泰安官網上進行註冊,若不確定是否已是會員身分,請洽客服中心0800-012-080為您查詢。

電動機車也可以網路投保嗎?

A 可以,直接線上投保就可以了,不僅享有網路投保優惠,還可以參與不定時的抽獎活動!

電動機車在網路投保可以買到哪些保障?

A 目前在我們官網上架的機車保險均適用電動機車,包含強制險、駕駛人傷害險、第三人責任保險、乘客責任保險、刑事責任保險、限額竊盜險、火災機車損毀責任保險、丙式車碰車車體險限額,未來將開放更多商品,敬請期待。

我的電動機車是8馬力,是屬於什麼車種?

A 依照下方懶人包表格,8馬力是屬於普通重型的電動機車。
大型重型電動機車 普通重型電動機車 普通輕型電動機車 小型輕型電動機車
大於40馬力 5~40馬力 1.34~5馬力 低於1.34馬力

我在網路投保電動機車保險時,車籍資料要怎麼填寫?

A 車輛種類請選擇電動機車,再依照行照上的排氣量填寫,單位為馬力(HP)。

我的電動機車需要保強制險嗎?

A 需要,依照強制汽車責任保險法,具有運輸功能之陸上動力車輛,就要保強制險,萬一在路上被警察攔查,會被罰1,500元至3,000元。